Mercado Media Network, a través de su publicación TECHNOLOGY, preparó su plataforma digital para que en el marco de la serie de entrevistas TECH TALKS hablen los principales protagonistas de la innovación tecnológica de República Dominicana y nos compartan sus experiencias y perspectivas tras la crisis generada por el COVID-19.
José Nelton González, Vice Presidente Ejecutivo de la Mulinacional ERC abre esta serie de entrevistas que Mercado Media Network llevó a cabo con líderes de la tecnología.
¨Como empresa multinacional, ERC se ha tenido que enfrentar a distintos desafíos en relación a la situación con el COVID-19, de acuerdo con los distintos lugares del mundo, siempre enfocados en el bienestar de las personas¨, apuntó.
¨Iniciamos un plan de protección para nuestros colaboradores, pero en especial para los que son más vulnerables. Además, establecimos equipos multidisciplinarios enfocados en tres aspectos, salud, comunicación y continuidad del negocio. En ese sentido, habilitaron al 70 % de sus empleados para que trabajen desde sus hogares, y hasta la fecha han apoyado al 80 % de los clientes de su cartera¨, subrayó nuestro entrevistado.
¨La empresa participa en destinos tan lejanos como Sudáfrica y aspira a ingresar a algunas naciones latinoamericanas, puesto que el sector de los call centers es un nodo estratégico para interconectar al país con otros mercados. Los centros de contacto canalizan RD$11,600 millones al año en salarios, con la generación de 22,000 empleos formales directos, es el 13 % de todos los puestos de trabajo que crean las zonas francas. En cuanto a la inversión extranjera directa, alcanza cada año los $270 millones¨, enfatizó
Revista Mercado continúa con estas charlas con personalidades de amplia influencia en la economía dominicana, todos con el objetivo de buscar alternativas que ayuden a superar los efectos que la crisis sanitaria está causando en el país.
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