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Revista TECHNOLOGY - Nueva edición

Revista Mercado3 agosto, 20203min
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Revista Technology presenta su nueva edición. Los bots son parte de nuestra vida. Quienes consumimos servicios digitales como la reservación de un hotel en el extranjero o suscripciones a plataformas de streaming sabemos, al menos desde 2010, que en la mitad de nuestras interacciones con nuestros proveedores nos responden máquinas.

En República Dominicana, estos softwares se van adueñando de la atención al cliente fuera de los horarios de oficina, en combinación con WhatsApp, por mucho el más popular mecanismo móvil de mensajería instantánea. De modo que de manera paulatina los bots nos invaden, con las ventajas que pueden presentar para los negocios, por un lado, pero también con las amenazas que representan la seguridad cibernética, por otro lado. Mientras, en el mundo se calcula que el desarrollo de estos sistemas estará compuesto por un mercado por valor de US$11,000 millones al año de cara a 2025.

Hablando de seguridad, quizás la integridad de las plataformas de pago se encuentra en la punta de los dedos, la iris de los ojos o el metal de la voz. La biometría se posiciona como el máximo criterio de identificación personal, para evitar que ciberdelincuentes de diversas índoles se aprovechen de la apertura de los sistemas y nuestros pequeños descuidos. Conoce los experimentos que se llevan a cabo para que los botones de pago sepan que usted es realmente usted.

Por otro lado, un talón de Aquiles hace tropezar a las grandes empresas tecnológicas. Alphabet (Google), Amazon, Facebook, Microsoft y Netflix acumulan sin parar los datos de miles de millones de usuarios en el mundo.

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