Los equipos de las organizaciones son cada vez más complejos. Personas de diferentes lugares y realidades deben convivir y trabajar, en ocasiones a distancia, por objetivos comunes. Son estructuras marcadas por la diversidad en los que la brecha generacional es otro reto. Personas de hasta cinco generaciones distintas reman en el mismo barco, cada una con sus experiencias y sus competencias naturales o adquiridas. Es aquí donde entra en juego la mentoría inversa.
Un joven guiando a un veterano. Un experto aprendiendo de un recién llegado. Por desafiante que parezca, se trata de una herramienta cada vez más explorada por las organizaciones, con resultados realmente interesantes.
Existen distintas fórmulas de organizar la mentoría inversa, o reverse mentoring. Aunque puede ser grupal (en forma de sesiones o webinars), la más habitual es la creación de parejas, formadas por una persona joven y otra de una generación más avanzada. La primera es la encargada de formar, en sesiones periódicas, a la segunda en las cuestiones que se hayan marcado como objetivos.
El concepto nace como necesidad de superar la brecha tecnológica entre generaciones. Es una realidad innegable que las personas más jóvenes suelen tener un bagaje superior en lo relacionado a herramientas tecnológicas, y una mayor facilidad para adquirir conocimientos sobre nuevos dispositivos o innovaciones. Por tanto, los empleados de menos edad son una fuente valiosa para los ejecutivos o trabajadores más veteranos.
El ritmo vertiginoso de avances tecnológicos sirvió como detonante para desarrollar una herramienta que, además, se utiliza con el objetivo de cohesionar equipos, saltando diferencias generacionales y creando sinergias que, de forma natural, serían menos habituales. Para que funcione, hay algunos puntos que se deben cuidar, como detalla el sitio especializado en Recursos Humanos Bizneo:
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Cada proceso de mentoría inversa tiene sus particularidades. Sin embargo, si nos enfocamos a un plano general, estas son algunas ventajas que ofrece tanto para el empleado que ejerce la figura de mentor como para el veterano que acude en calidad de ‘alumno’:
El reverse mentoring crea las condiciones para que dos personas compartan lo que saben. Especialmente en el apartado tecnológico, será el empleado joven el que ponga sobre la mesa sus conocimientos, pero en definitiva, los dos participantes tendrán la oportunidad de enriquecerse mutuamente y con la nueva experiencia.
«La mentoría ayudó al comité ejecutivo no sólo a ser más transparente sino también a buscar información de personas de toda la organización sobre muchas decisiones», explica Gerry Tamburro, ex director general de BNY Mellon’s Pershing (empresa financiera), en el sitio web de la consultora profesional PathMBA.
La herramienta permite que dos personas de diferentes generaciones compartan tiempo e intereses. Esto les ayudará a conocer cómo piensa alguien de mayor o menor edad y de una realidad diferente, lo que no sólo en lo personal y colectivo, sino también en lo comercial, tiene un valor importante. Puede suponer, por ejemplo, que un ejecutivo perciba de primera mano qué motiva o preocupa a una persona joven que puede ser un target potencial.
La mentoría inversa otorga una responsabilidad a los empleados más jóvenes de la empresa, lo que supone una fuente de motivación. Y la motivación siempre ayuda a conservar talento y aumentar la productividad.
La herramienta funciona al margen de las jerarquías que gobiernan el resto de la actividad corporativa. Por ello, ofrece la posibilidad a empleados recién llegados o con cargos más bajos de asumir un rol de liderazgo, teniendo contacto directo con esferas más altas de la compañía. Eso implica un reconocimiento importante, que generaciones como la Z valora enormemente.
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La mentoría inversa une a personas que, de forma natural, es probable que tuviesen un contacto mucho menor en el día a día. Por tanto, ayuda a generar una estructura colectiva mucho más unida. Además, empodera a las perfiles jóvenes y hace que los ejecutivos de más edad se familiaricen con ellos, provocando que la cultura de empresa esté en constante evolución.
¿Preparado para enseñar los ejecutivos o compañeros más expertos? ¿Listo para aprender de los empleados más jóvenes? Bienvenido a la mentoría inversa.
Borja Santamaría
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