— VUÉLVALO PERSONAL: los entornos virtuales pueden sentirse impersonales, así que necesita ser creativo. Cuando observo la cámara encima de mi pantalla, recuerdo mostrar una sonrisa, insertar ocasionalmente una risa y transmitir un tono amigable. También trato de usar los nombres de las personas cuando me refiero a ellas e invitarlas a tomar la palabra y participar, como forma de garantizar que se sientan cómodas haciéndolo.

— TRANSMITA CALIDEZ Y PRESENCIA: hay muchas formas de crear calidez virtualmente. De entrada, haga “contacto visual” con sus participantes al ver directamente a la cámara tanto como sea posible. Asegúrese de que el ángulo de la cámara en su cara está a un nivel cómodo para que los demás lo vean.

— ACOSTÚMBRESE AL RETRASO EN LA RETROALIMENTACIÓN: presentar virtualmente significa aprender a estar cómodo –al menos lo suficiente– con una forma diferente de recibir retroalimentación. Cuando hace un discurso a distancia, típicamente no recibirá retroalimentación en tiempo real. Cuando encontré esta situación por primera vez, me pareció desconcertante e incluso me distraía. Los pensamientos acerca de mi desempeño estaban interfiriendo con el desempeño en sí. Sin embargo, con el tiempo aprendí a anticipar estos sentimientos.

— HÁGALO INTERACTIVO: yo utilizo activamente la función del chat, que le permite a las personas comentar en tiempo real mientras les hablo. A menudo uso la función de encuestas al inicio de la sesión; es una excelente forma de calentar la discusión.

Todos nos estamos acostumbrando a operar de nuevas formas. Las reuniones virtuales podrían ser desafiantes, pero también tienen ventajas. Quizás la mayor es que nos permiten estar conectados e involucrados durante un tiempo difícil para todos. (por Andy Molinsky)

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